Všeobecné podmínky

Centrální pokladna:
Otevřena denně od 8.30 - 15.15 hod (pouze při provozu vleků), Tel. 0049(0)8557/239.
Předprodej jízdenek na další den od 14.30 hod

Cirkusová pokladna v areálu Junior-Ski-Zirkus:
Otevřena denně od 9.00 - 16.00 hod (při provozu)

Sezóna a provoz vleků (při dostatečné sněhové pokrývce):
Začátek prosince - 22. prosince: sobota a neděle od 9.00 do 16.00 hod.
Od 23. prosince do 1. neděle v únoru: denně od 9.00 do 16.00 hod.
Od 1. neděle v únoru do konce sezóny: denně od 9.00 do 16.30 hod.
Junior-Ski-Zirkus: od 23. prosince denně od 9.00 - 16.00 hod (jindy pouze so + ne)
Dbejte na udanou provozní dobu jednotlivých vleků.
Vlek ve Philippsreutu má upravenou provozní dobu.

Skipasy:
Veškeré skipasy (kromě fotokaret) můžete zakoupit u centrální kasy a v areálu Junior-Ski-Zirkusu. Vícedenní jízdenky (na 7 a více dní) musí být opatřeny fotografií a jsou vydávány u centrální pokladny (vyfotografováni budete  přímo na pokladně). Na jednotlivých vlecích můžete zakoupit i 50ti bodové jízdenky, u vleku ve Philippsreutu navíc půldenní a celodenní jízdenky na vlek Hausörtlerlift ve Philippsreutu. Bodové jízdenky platí po dobu dvou let, časové a sezónní karty na příslušnou sezónu, resp. období (prosinec až březen). Jízdenky jsou nepřenosné, kromě bodových jízdenek, jež mohou být užívány mezi dospělými a dětmi/mládeží. Pokus o zneužití nebo zneužití jízdenek je trestán odebráním jízdenky bez nároku na odškodnění a podáním trestního oznámení.

Pozor: Pokud lyžaři nedbají zákazů a jiných nařízení ze strany personálu na vleku či sjezdovce, budou bez nároku na vrácení peněz vyloučeni z další přepravy.

Za děti, resp. mládež jsou považovány osoby mladší 15 let.  V případě pochybností je nutno prokázat svůj věk patřičnou legitimací. Za seniory jsou považovány ženy starší 60 let a muži 63 let(nutno se legitimovat). Povinnost letitimovat se platí rovněž pro studenty mladší 27 let, vojáky a těžce tělesně postižené občany.

Skupinový tarif od 15 osob; jízdenky musí být zakoupeny najednou.
Instruktoři lyžování, trenéři a vedoucí skupin (povinnost legitimace) získají na každou patnáctou platící osobu jednu volnou jízdenku.

Po předložení slevových karet Kurkarte či Gästekarte získávají registrovaní návštěvníci okresu Freyung-Grafenau slevu na celodenní jízdenku.

Přepravováni mohou být pouze lyžaři s platnou jízdenkou. Kontrola jízdenek je na každém vleku prováděna buď čtečkou nebo fyzickou osobou. Turniket se otevře pouze s platnou jízdenkou. Ztrátou jízdenky nevzniká nárok na její náhradu.  Dodatečná výměna jízdenek, půjčování jízdenek dalším osobám, prodloužení nebo změna platnosti jízdenky nejsou možné. Špatné počasí, dřívější odjezd, nemoc, výpadek nebo zastavení provozu vleků, uzavírka sjezdů, cvičných svahů atp. nejsou důvodem k vrácení nebo prodloužení platnosti jízdenky.

Nárok na vrácení peněz u skipasu (na 7 a více dní) a u sezónních karet:
Peníze mohou být vráceny pouze v případě nehody při lyžování, a to výhradně zraněné osobě. Skipas musí být neprodleně navrácen na centrální pokladnu. Za dny používání skipasu je považován den od vystavení skipasu do dne vrácení skipasu (den nehody nerozhoduje). Při navrácení skipasu do 10:00 hodin dopoledne se tento den již nezapočítává. Pro vrácení peněz musí být ze strany nárokujícího předloženo lékařské potvrzení a doklad s fotografií. Toto platí i při vracení peněz ze sezónních karet. Při vrácení do 15.1. bude nazpět poukázána poloviny nákupní ceny, do 15.2. třetina.